In de rubriek FAQ (Frequently Asked Questions) vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen.
Hoe kan ik online inchecken?
Online inchecken is heel eenvoudig. In slechts 3 stappen bent u ingecheckt. Ook wanneer u online hebt incheckt dient u op tijd op de luchthaven te zijn om uw bagage af te leveren en langs de paspoortcontrole te gaan. Als u met bagage reist, informeer u dan eerst goed bij welke balie en tot uiterlijk wanneer u de bagage kunt afgeven op de luchthavens.
Stap 1.
Allereerst dient u op de website van de airline uw vlucht en reservering in het systeem op te zoeken. Dit kan met behulp van uw frequent flyer-nummer (mits opgegeven op het moment van reservering) of met behulp van het nummer van uw e-ticket en/of het bevestigingsnummer wat u van ons ontvangt bij uw reisbescheiden.
Stap 2.
In deze fase bent u al online ingecheckt. Indien gewenst kunt u een andere stoel kiezen.
Stap 3.
Om het incheckproces te voltooien, dient u uw instapkaart af te drukken. Als u uw stoel wijzigt nadat u reeds bent ingecheckt, dient u opnieuw uw instapkaart af te drukken.
Online inchecken is beschikbaar:
- vanaf 24 uur tot 2 uur voor vertrek van de vlucht.
- voor passagiers in het bezit van een elektronisch ticket, een bevestigde reservering en voor vluchten die worden uitgevoerd door , VUELING, KLM, TAP Portugal en/of transavia.com.
- voor passagiers met of zonder bagage.
Voor de overwintervluchten van transavia.com naar de Algarve met vertrek vanuit Rotterdam en Eindhoven kunt u stoelen reservere en inchecken via een speciale link naar de transavia.com portal; Klik hier om de stoelreservering te starten en hier om de online check in uw transavia.com vluchten te starten.
Hoe lang voor vertrek moet ik aanwezig zijn op de luchthaven?
Wij raden u aan om uiterlijk 2 uur voor vertrek aanwezig te zijn op de luchthaven. Indien u al online heeft ingecheckt is 1,5 uur voldoende. Ook wanneer u online hebt incheckt dient u op tijd op de luchthaven te zijn om uw bagage af te leveren en langs de paspoortcontrole te gaan.
Als u met bagage reist, informeer u dan eerst goed bij welke balie en tot uiterlijk wanneer u de bagage kunt afgeven op de luchthavens.
Hoeveel bagage mag ik mee nemen?
Er geldt een bagagevrijdom van ca 20 kg ruimbagage per persoon. Een passagier mag aan boord één stuk handbagage meenemen van maximaal 5 kg (afmetingen 55 x 40 x 20 cm). Handbagage mag daarnaast bestaan uit een handtas, een kleine camera, een laptop, een jas of een deken, een paraplui of een wandelstok.
Per luchtvaartmaatschappij kunnen er voor handbagage andere regels gelden. Via ons serviceteam kunt u informeren naar de bagageregels van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.
Kan ik voor mijn overwintervlucht met transavia.com al van te voren inchecken?
Bij transavia.com kunt u voor de overwintervluchten naar de Algarve uw eigen stoel kiezen bij het inchecken. Wilt u echter zeker zijn van een bepaalde stoel, dan biedt transavia.com in samenwerking met Girassol Vakanties u de mogelijkheid deze stoel tegen een vergoeding te reserveren.
-
Stoelreservering is mogelijk vanaf 3 weken tot uiterlijk 48 uur voor vertrek voor alle overwintervluchten vanuit Rotterdam en Eindhoven naar de Algarve.
-
U kunt aan uw touroperatorreserveringsnummer maar eenmalig een aanvullende dienst van transavia.com (zoals stoelreservering en/ of het boeken van bijzondere bagage) koppelen. Stoelreservering is daarom alleen mogelijk als u nog niet eerder een reservering voor een aanvullende dienst heeft gemaakt.
Klik hier om de stoelreservering te starten en hier om de online check in uw transavia.com vluchten te starten.
Mag ik een golfuitrusting meenemen?
Veel soorten sportuitrustingen en andere bijzondere bagage worden vaak als normale bagagestukken beschouwd. Dit houdt in dat u deze bagagestukken zonder extra kosten binnen uw bagagevrijstelling kunt meenemen. Er zijn echter enkele beperkingen en uitzonderingen: uw sportuitrusting mag geen overige bagage bevatten en sommige stukken kunnen alleen tegen bijbetaling worden meegenomen zo geldt bij TAP Portugal een toeslag van 20 euro per segment per persoon.
Per luchtvaartmaatschappij kunnen er voor bijzondere bagage andere regels gelden. Via ons serviceteam kunt u informeren naar de bagageregels van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Zorgt u er voor dat uw reservering voor vertrek tijdig aangemeld en bevestigd is zodat u zeker weet dat uw bijzondere bagage mee kan.
Wat zijn de nieuwe bagageregels bij transavia.com?
Passagiers die hun vliegreis met transavia.com geboekt hebben via een touroperator krijgen uitsluitend te maken met aangescherpte regels voor het meenemen van handbagage. Handbagage mag worden meegenomen in de cabine. Alle bagage die niet in de cabine mee mag of kan, is automatisch ruimbagage.
De toegestane handbagage is als volgt:
handbagage per persoon:
· 1 stuk handbagage (handtas inclusief laptop, foto- en filmapparatuur)
· maximale afmetingen (L x B x H) 55 x 35 x 25 cm
· maximaal gewicht van 5 kg
Daarnaast is toegestaan:
· 1 jas
· 1 draagtas met goederen gekocht op de luchthaven na de security controle/ douane
Let op: indien handbagage niet aan bovengenoemde afmetingen en/of gewicht voldoet, wordt deze als ruimbagage gezien. Handtassen, aktetassen, laptops en laptoptassen worden allemaal als 1 stuk bagage gerekend. Neemt de passagier bijvoorbeeld een handtas en een laptoptas mee dan dient één van de twee af gegeven te worden als ruimbagage.
De regels voor het meenemen van ruimbagage veranderen niet. Wel streven wij ernaar dat onze passagiers slechts 1 stuk ruimbagage per persoon zullen meenemen.
Welke regels gelden er voor handbagage?
Houdt u er rekening mee dat vloeistoffen en gels alleen in kleine hoeveelheden van max. 100 ml per stuk en in een transparante, plastic hersluitbare zak van max. één liter in de handbagage mogen worden meegenomen. Per persoon mag u één zak meenemen en deze regels zijn van toepassing voor alle passagiers die vertrekken vanaf een luchthaven binnen de EU en Egypte ongeacht uw bestemming.
Per luchtvaartmaatschappij kunnen er voor handbagage andere regels gelden. Via ons serviceteam kunt u informeren naar de bagageregels van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.